感謝您選擇 4A.M. Select。

為了讓每一次購物都能更安心，以下說明 4A.M. Select 的退貨、換貨及商品瑕疵處理方式。下單前請先閱讀以下規則，若有任何疑問，歡迎聯繫客服。

一、7 日鑑賞期

依中華民國《消費者保護法》規定，網路購物享有商品到貨後 7 日內解除契約之權利。

7 日鑑賞期並非「試用期」，商品僅限於確認商品是否符合購買需求所必要之檢查。

若您收到商品後不符合需求，可於 7 日內聯繫我們申請退貨，不需要說明退貨原因。

※ 7 日期間係以您收受商品之次日起算。

二、退貨條件

申請退貨時，商品須盡可能維持收到商品時的狀態。

可以接受退貨的情況

• 尺寸不合
• 款式或顏色與預期不同
• 商品與個人需求不符
• 單純改變心意
• 其他非商品瑕疵之退貨需求

商品退回後，我們將確認商品狀態。

若商品僅有為確認商品所必要之檢查或合理試穿，原則上不影響消費者依法行使 7 日解除權。

三、鞋類商品試穿注意事項

鞋類屬於需要實際確認尺寸的商品，我們理解消費者收到鞋子後需要確認尺寸是否合適。

建議您：

請於室內乾淨地面試穿，並避免鞋底與鞋面產生髒污、磨損或其他使用痕跡。

若商品已經有明顯穿著痕跡、髒污、刮傷、異味或其他超出檢查商品所必要程度之使用狀況，可能影響您退貨的權益。

因此，若您不確定尺寸是否合適，請先於室內試穿確認。

四、商品瑕疵／寄錯商品

若您收到商品後發現：

• 商品有明顯瑕疵
• 商品破損
• 收到錯誤商品
• 收到的商品與訂單內容不符
• 配件或商品內容缺漏

請於收到商品後儘速聯繫客服，並提供：

1. 訂單編號
2. 商品照片
3. 商品瑕疵或錯誤處的清楚照片
4. 商品外包裝照片（如仍保留）

我們確認後，將依實際情況協助您進行退貨、換貨或其他適當處理。

若屬於商品本身瑕疵或出貨錯誤，相關退換貨費用由 4A.M. Select 負擔。

五、退貨流程

STEP 1｜聯繫客服

請於 7 日鑑賞期內聯繫 4A.M. Select 客服提出退貨申請。

請提供：

訂單編號＋姓名＋欲退貨商品＋退貨原因

重要：如您不確定合適的尺寸，請先詢問我們客服協助推薦合適的尺寸，因每個品牌或是款式的尺寸不見得都相同。若您自行選擇之尺寸有不合的狀況，再請體諒小店人員辛苦以及運費包材的成本，退貨時請於包裹內附60元，再次感謝各位客官。

STEP 2｜確認退貨方式

客服確認退貨申請後，將提供您後續退貨方式及寄回資訊。

請勿於尚未聯繫客服前自行寄回商品，以避免退貨資料無法確認。

STEP 3｜寄回商品

請將商品完整包裝後寄回。

鞋盒、吊牌、配件、贈品及其他隨商品提供之物品，請一併保留，以保障您退貨之權益。

STEP 4｜商品檢查

收到退貨商品後，我們將確認商品狀態。

確認符合退貨條件後，將進行退款程序。

STEP 5｜退款

退款方式將依您原先使用的付款方式及平台規則辦理。

依法規定，企業經營者於收到消費者退回商品或解除契約通知後，應於法定期限內返還消費者已支付之對價。

六、換貨

若您希望更換尺寸或商品，請先聯繫客服確認。

由於不同商品的庫存狀況不同，換貨需視當下庫存而定。

尺寸不合

若商品仍符合退貨條件，可依退貨流程辦理。

若您希望直接更換其他尺寸，請先聯繫客服確認庫存。

換貨注意事項

• 換貨商品須維持合理檢查所需之狀態
• 已明顯使用、髒污或損壞之商品，可能無法接受換貨
• 不同商品之價差，將依實際情況補收或退還
• 若欲更換之尺寸或商品缺貨，我們將協助您改以退貨方式處理

七、以下情況請特別注意

1. 商品與訂單不符

若我們出貨錯誤，請先聯繫客服，我們會協助處理，相關費用由 4A.M. Select 負擔。

2. 商品本身瑕疵

商品若有非人為因素造成之瑕疵，請提供照片或影片與客服確認，我們會依實際狀況協助處理。

3. 商品因個人使用造成損壞

若商品損壞係因不當使用、清洗、保存或其他可歸責於消費者之原因造成，則不屬於商品本身瑕疵。

八、預購商品／特殊商品

部分商品可能採：

• 預購
• 接單生產
• 特別訂購
• 海外代購
• 指定平台代購
• 客製化服務

等方式提供。

此類商品之退換貨規則，將不適用上述可之退換貨政策，非為商品之瑕疵不得主張退換貨。

若商品屬依法得排除 7 日解除權之合理例外情形，我們會於購買前以清楚方式告知。

九、關於商品尺寸

鞋類尺寸因品牌、鞋楦、版型及個人腳型不同，實際穿著感受可能有所差異。

我們提供尺寸表供您參考，但尺寸表僅作為選購參考，並不能保證每位消費者的實際穿著感受完全相同。

如對尺寸有疑問，建議下單前先聯繫客服。

十、退貨提醒

為避免退貨過程產生不必要的問題，請您於收到商品後：

① 先確認商品及尺寸
② 室內確認是否合適
③ 保留鞋盒、吊牌及配件
④ 如需退貨，請於 7 日內聯繫客服

若收到商品後發現商品有異常，也建議您先拍照存證並立即聯繫我們。

客服聯繫

如有任何退換貨問題，請透過以下方式聯繫 4A.M. Select：

官方網站客服／客服信箱／官方社群

我們會協助您確認最適合的處理方式。

最後提醒

4A.M. Select 希望每一次購物都能讓你買得放心。

如果商品尺寸、款式或選購上有任何疑問，歡迎在下單前先詢問我們。

我們寧願多花一點時間幫你確認，也希望你收到商品時，是「這就是我要的」。